Question

Suponha que Marcos Apolo seja o dono da empresa Apolo’s Som Automotivo, a qual comercializa e presta serviços de instalações e consertos de som automotivo, há mais de 10 anos. Somente agora conseguiu desenvolver o planejamento estratégico de seu negócio, e alguns aspectos ainda estão confusos para o Marcos Apolo. Como, qual ação realizar para ampliar as atividades de sua empresa, prestando serviços de instalações de alarme e insulfilmes em veículos, mas não sabe como essas atividades serão realizadas, nem por quem e não sabe o quanto isso custará para ele. Sabe apenas que, para ter essas respostas, precisará diagnosticar seu empreendimento.

Elaborado pelo professor, 2019.

A partir da situação hipotética apresentada acima, para ajudar o empreendedor no problema apresentado, analise qual ferramenta de gestão deverá ser utilizada e assinale a alternativa correta.
Alternativas
Alternativa 1:
5W2H.

Alternativa 2:
Análise Swot.

Alternativa 3:
Benchmarking.

Alternativa 4:
Análise de pontos fortes.

Alternativa 5:
Análise de oportunidades.

Answer 1

A alternativa 1) é a correta.

O Marcos Apolo terá que usar a ferramenta 5W2H , que são 5 perguntas simples, como: quem fará? porque fará? porque fazer? o que será feito? e onde será feito?

As ferramentas de gestão de qualidade dentro da empresa estão muito ligadas nos processo, e é isso que o PDCA, o diagrama de causa e efeito e o questionário 5W2H estão ligados