Question

Satisfazer clientes não é uma tarefa fácil, porém não é impossível. Esta tarefa pode trazer diversos benefícios para as empresas. Pensando nisso, veja se as afirmações abaixo são falsas (F) ou verdadeiras (V): ( ) Avaliar a qualidade dos serviços é o mesmo que avaliar a satisfação dos clientes. ( ) A satisfação dos clientes é uma variável com abrangência mais ampla do que a qualidade em serviços. ( ) Através das pesquisas de satisfação dos clientes, a organização pode identificar problemas existentes ou em potencial e tomar ações de melhoria. ( ) A satisfação dos clientes concentra-se no dimensionamento do serviço. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, respectivamente: Alternativas: F-V-V-F. V-V-V-F. V-F-V-F. V-V-V-V. V-V-F-F.

Answer 1

Eu acho que é as letras V-V-V-V.