Question

A organização de segurança privada Protege Tudo LTDA (fictícia) deseja conhecer o seu índice de devolução de produtos. Sabe-se que as vendas anuais foram R$ 100.000,00 e foi apurado R$ 8.000,00 como devolução de mercadoria.

Elaborado pelo professor, 2019.

Considerando o texto acima e o tema indicadores não financeiros das organizações de segurança privada, avalie as afirmações abaixo.

I. O índice de devolução é um indicador não financeiro que pode afetar a capacidade da Protege Tudo Ltda criar valor, uma vez que as devoluções podem ser insatisfações dos clientes.
II. O índice de devolução da Protege Tudo Ltda é de 8%.
III. Considerando que a Protege Tudo Ltda tivesse apurado 10% no ano anterior, por ter obtido 8% houve melhoria em relação aos produtos devolvidos.

É correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

Faltaram as alternativas. São essas:

Alternativas

Alternativa 1:   I, apenas.

Alternativa 2:  III, apenas.

Alternativa 3:  I e II, apenas.

Alternativa 4:  II e III, apenas.

Alternativa 5:  I, II e III.

É a alternativa 5

Explicação:

I. O índice de devolução é um indicador não financeiro que pode afetar a capacidade da Protege Tudo Ltda criar valor, uma vez que as devoluções podem ser insatisfações dos clientes.

correto. Está na página 127 do livro

II. O índice de devolução da Protege Tudo Ltda é de 8%.

Correto.  divide-se  R$ 8.000,00 por R$ 100.000,00 que é 0,08 e multiplica-se por 100 (para se obter a porcentagem) Pag do livro 128.

E temos o resultado de 8%.

III. Considerando que a Protege Tudo Ltda tivesse apurado 10% no ano anterior, por ter obtido 8% houve melhoria em relação aos produtos devolvidos.

Correto. dimuiu a porcentagem de produtos devolvidos.