Uma organização contratou você para implantar os seguintes objetivos estratégicos já previamente definidos:
1. Aumentar a participação no mercado;
2 foco na participação do cliente;
3. Aumentar a rentabilidade;
4. Melhorar a qualidade do produto/serviço;
5.Melhoria da mão de obra.
Diante destes objetivos, você foi incumbido de classificá-los e desdobrá-los, em metas específicas no âmbito Estratégicos, Tático e operacional. Eles devem ser desdobrados de forma que possuam características, específicas mensuráveis desafiadoras definidos no tempo e, acima de tudo coerente.
Após realizar suas reflexões, elabore um pequeno texto (no máximo 30 linhas) expondo sua argumentação acerca do solicitado.
Respostas
Considerando a situação da organização que contratou você para implantar os seguintes objetivos estratégicos já previamente definidos, podemos elaborar um texto nos seguintes aspectos;
Os objetivo da empresa abrangem os âmbito Estratégicos, Tático e operacional, podendo classificá-los em:
- Estratégico
1. Aumentar a participação no mercado;
2 foco na participação do cliente;
3. Aumentar a rentabilidade;
- Tático
5.Melhoria da mão de obra.
- Operacional
4. Melhorar a qualidade do produto/serviço;
A maioria dos objetivos se concentra no nível estratégico, todavia, todos os objetivos são:
- classificáveis
- específicos
- mensuráveis
Assim, sua implantação é possível e pode ser realizada da seguinte forma:
- Estratégico
1. Aplicação: estratégias de inovação;
2 Aplicação: pesquisar a opinião de clientes e sugestões de melhoria;
3. Aplicação: investir em aumentos dos preços ou maximização das vendas;
- Tático
5.Aplicação: solicitar ao RH contratações de mão de obra qualificada;
- Operacional
4. Aplicação: investir em práticas de melhoria da qualidade do produto/serviço, tais como zero defeito, qualidade total, etc;
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1) Total Quality Management (TQM) pode ser vista como uma filosofia de melhoria e como um processo organizacional
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