Question

2)
Com o advento da Internet, e a crescente participação do público nesse ambiente, as empresas passaram a perceber os consumidores não só como compradores, mas também como influenciadores na compra de outras pessoas. Sobre a participação dos consumidores no ambiente virtual e a relação entre esses consumidores e as empresas, pode-se afirmar que:

a)
A opinião dos clientes se tornou um elemento capaz de mudar a opinião dos compradores e as empresas precisam estar atentas a isso.

b)
Quando o cliente faz críticas, mesmo que contundentes, é interessante a empresa ignorar, para não gerar polêmicas na Internet.

c)
Quando se pretende lançar um produto, o interessante é bloquear comentários, para não confundir a compra de novos clientes.

d)
A participação do público, de modo geral, é ainda muito pequena na Internet e isso pode ser deixado para segundo plano pelas empresas.

e)
Quanto menos ferramentas de interação a empresa disponibilizar para os clientes, melhor será para evitar comentários negativos.

Answer 1

Resposta:

A opinião dos clientes se tornou um elemento capaz de mudar a opinião dos compradores e as empresas precisam estar atentas a isso.

Resposta A.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

A.  

A opinião dos clientes se tornou um elemento capaz de mudar a opinião dos compradores e as empresas precisam estar atentas a isso.