A tradicional gestão por estrutura funcional utilizada há anos tem sido, aos poucos, substituída pela Gestão por Processos, para suprir as limitações do modelo tradicional e em razão da necessidade de adaptação às necessidades do cliente. TOLEDO, J. C. et al. Qualidade: gestão e métodos. Rio de Janeiro: LTC, 2014. Considerando as categorias básicas dos processos, analise as afirmativas a seguir: I - Processos de negócios: são caracterizados pela atuação da organização, com resultados apresentados em forma de produtos ou serviços para um cliente externo. II - Processos internos: englobam o conjunto de processos destinados aos colaboradores, como segurança no trabalho e saúde ocupacional. III - Processos de integração organizacional: compreendem processos centralizados na organização, como planejamento estratégico. IV - Processos gerenciais: têm foco nos gerentes e nas suas relações, como a gestão integrada e a destinação de recursos. É verdadeiro apenas o que se afirma em: I e III. I e IV. II e IV. I, II e III. I, III e IV.
Respostas
As afirmativas I e IV estão corretas.
A gestão de integração visa descentralizar os processos na organização, como é o caso do planejamento integrativo e colaborativo, que dão maior liberdade para os colaboradores, ao mesmo tempo que une os setores.
A gestão de processos é importante para todas as empresas, ela faz parte da gestão de qualidade, já que irá garantir que os processos sejam eficazes e que estão sendo feitos de forma correta, diminuindo gargalos e os custos.
Resposta Correta: I, III e IV .
Resposta Selecionada: Incorreta I e IV .
Conforme a resposta verificada do usuário Danas, a mesma está errada. Mesmo verificada não é a certa, me ocasionando em perda de pontuação.
Feedback da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os processos internos estão descritos equivocadamente , além de não fazerem parte das três categorias básicas de subdivisão dos processos de uma organização: processos de negócios , organizacionais ou de integração organizacional , e gerenciais.
Incorreta I e IV.
Resposta Correta:
Correta I, III e IV.
Feedback da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os processos internos estão descritos equivocadamente, além de não fazerem parte das três categorias básicas de subdivisão dos processos de uma organização: processos de negócios, organizacionais ou de integração organizacional, e gerenciais.