Question

O CRM - Customer Relationship Management – pode ser considerado a evolução de bancos de dados chamados relacionais. A base do sistema é o marketing de relacionamento que trata do relacionamento com clientes. Ele organiza um conjunto de estratégias que devem ser implementadas nas empresas com diversos perfis. Para que tudo dê certo é necessário o suporte de tecnologias voltadas para a comunicação e informação. Assinale a alternativa verdadeira a respeito de CRM.

Answer 1

Resposta: Alternativa D) O CRM individualiza a base de clientes, de forma a entender perfis específicos.

Explicação: CRM, é uma evolução da tecnologia dos bancos de dados relacionais,  como uma de suas características, o CRM é capaz de individualizar a base de clientes, permitindo uma visão mais aprofundada, o que proporciona a compreensão de perfis específicos de tipos de clientes, permitindo compreender e atender adequadamente essas pessoas.

Letra D

Answer 2

Resposta:

 O CRM individualiza a base de clientes, de forma a entender perfis específicos.

Explicação: