Question

Questão: Para entender o cliente é preciso ouvir sua opinião, entender seus valores, compreender suas necessidades e o que realmente importa, perceber o cliente como cliente, focar na solução para o cliente e não para você. Sendo assim é de extrema importância que você esteja...
Assinale a alternativa correta.

Sintonizado
Calmo
Organizado
Focado
Apressado

Answer 1

A Resposta correta é a D: Focado

Answer 2

Sim. A alternativa D está correta.

Lembrando que a Gestão do relacionamento com o cliente.  é o ponto principal para entender essa relação.

Simplificando, a gestão de relacionamento com o cliente é um conjunto de estratégias de negócio com foco no cliente.

Deste modo as empresas devem voltar as suas ações para os consumidores, e, assim, a gestão de relacionamento com o cliente engloba áreas como:

• Marketing;
• Vendas;
• Serviços de atendimento.