• Matéria: ENEM
  • Autor: kellycristina121291
  • Perguntado 7 anos atrás
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___________________é a sensação de prazer advinda de um produto e das expectativas do comprador. O oposto também pode ocorrer, ou seja, o desapontamento resultante da comparação entre o desempenho (ou resultado) percebido de um produto e as expectativas do comprador.
Assinale a alternativa que preenche de forma CORRETA a lacuna:

a.
Segurança

b.
Confiabilidade

c.
Gentileza

d.
Rapidez

e.
Satisfação

Respostas

respondido por: angelacarlapereira27
23

Letra (e) Satisfação.

Explicação:

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