CRM está relacionado à gestão que utiliza tecnologia de bancos de dados e os novos meios de comunicação para melhorar a relação com os clientes, por meio de análises de seu comportamento de compras, perfis e preferências. Permite uma maior personalização na comunicação. Verdadeiro Falso
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Pelo que entendi e verdade
Se errei me desculpe.
Espero ter te ajudado
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