Question

Esses sistemas são também conhecidos como CRM e são comumente utilizados para melhorar as vendas por meio de dados levantados em pesquisas realizadas diretamente com foco na compreensão das demandas e necessidades de consumo, não somente com foco no produto.

Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta adequadamente os sistemas descritos acima.

Sistema de Gerenciamento de Processos de Negócios.
Sistema de Planejamento, Gestão e Controle dos Recursos da Organização.
Sistemas Especialistas para Gerência do Reconhecimento.
Sistemas Especialistas para Integração de Dados e Informações.
Sistemas de Relacionamento com Clientes.

Answer 1

Alternativa 5.

Porque o software CRM é voltados para o relacionamento com os clientes da empresa.

Na prática, o sistema de informações gerenciais do tipo Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com os Clientes (CRM) é usado na gestão do relacionamento com os potenciais e atuais clientes.

Nessa perspectiva, o CRM tem o objetivo de automatizar o contato entre empresa e cliente. Desse modo, a empresa passa a conhecer mais sobre o perfil e comportamento dos potenciais e atuais consumidores.

Até a próxima!

Answer 2

Resposta:

Sistemas de Relacionamento com Clientes.

Explicação: