Na metodologia Seis Sigma, existem três pilares fundamentais: mensuração dos benefícios ou resultados, método estruturado para alcançar os resultados (DMAIC) e comprometimento da alta administração da empresa. Nesse contexto, avalie as afirmativas a seguir. I - É um modelo que se baseia na precisa identificação, análise, melhoria e controle dos fatores de influência da variabilidade do processo. II - Tem, como característica marcante, as cinco fases de implementação e a participação dos líderes e padrinhos do projeto, conhecidos como sponsors. III - Assim como o PDCA, o DMAIC se restringe a um ciclo de melhoria ou de solução de problemas. IV - Por possuir foco nos indicadores vitais da empresa, esse método proporciona um considerável diferencial competitivo para o negócio. É verdadeiro apenas o que se afirma em: I, II e III. I, II e IV. I, III e IV. II, III e IV. e)I, II, III e IV.
Respostas
É correto o que se afirma em: I, II e IV.
A alternativa III está incorreta, pois, o DMAIC é um método para a melhoria nos processos em uma empresa, possibilitando que ela solucione problemas, melhore a qualidade de produtos e processos, reduza custos, aumente a produtividade, entre outros.
Esse método não se restringe a somente um ciclo de melhoria ou de solução de problemas, mas envolve, também, um modelo de administração do negócio. A sua importância é percebida para além da resolução de problemas e da melhoria contínua.
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
Espero ter ajudado!
Resposta:
I, II e IV.
Explicação:
DMAIC é um modelo de melhoria de processo, que se baseia na precisa identificação, análise, melhoria e controle dos fatores de influência da variabilidade, possui cinco etapas e também inclui os líderes e padrinhos. Quando aplicado, esse método proporciona um diferencial competitivo para o negócio.