Question

a que grupo pertencem os fatores: grupos de referencia e familia?
​

Answer 1

Pertencem ao grupo dos Fatores Sociais.

Claramente, é possível observar que o comportamento do consumidor é alterado quando ele recebe indicações de familiares, vizinhos, colegas de trabalho e amigos. Isso evidencia a atuação dos grupos de referência, que são marcados pela convivência e informalidade dos membros.

Dessa forma, podemos compreender que os grupos de referência possuem a capacidade de formar opinião sobre o consumo de produtos e serviços.

Vá e vença!