Question

São características das organizações de excelência com elevado desempenho, EXCETO:


comunicação institucional centrada na alta cúpula.


melhoria contínua dos processos.


instituição de liderança para a cultura de resultados.


recompensas compartilhadas entre todos os membros.


criação a partir das diferenças individuais.

Answer 1

A exceção é dada pela letra A.

Na verdade, as organizações de excelência costumam elaborar políticas para a comunicação institucional com os stakeholders internos e externos.

Na prática, os stakeholders internos são representados pelos gestores, colaboradores e investidores. Todas estas figuras recebem informações - por canais específicos, como e-mail e rádios internas - sobre a atuação da empresa (Missão, Visão e Valores).

Por outro lado, os stakeholders externos recebem tais informações por meio da área de Relações Públicas, que é responsável por melhorar a imagem da empresa continuamente.

Espero ter ajudado. :)