Question

O conhecimento é um dos ativos de maior relevância para uma empresa, aquilo que agrega valor trazendo vantagens competitivas. São três os tipos de conhecimento existentes: estruturado, semiestruturado e não estruturado (ou tácito).

Dentre os exemplos abaixo, assinale a alternativa que corresponde ao conhecimento tácito.
Alternativas
Alternativa 1:
E-mails.

Alternativa 2:
Planilhas.

Alternativa 3:
Relatórios.

Alternativa 4:
Mensagens de voz.

Alternativa 5:
Presente na mente das pessoas.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 5 - Presente nas mentes das pessoas.

Explicação:

Conforme comentado no livro Processo de negócios, página 43, terceiro parágrafo do tópico Gestão do Conhecimento:

“Existem três tipos de conhecimento. O primeiro é o conhecimento estruturado, composto por documentos textuais estruturados, como: relatórios, apresentações, planilhas, site organizacional, dentre outros. O segundo é o conhecimento semiestruturado, composto por e-mails, mensagens de voz, troca de ideias em salas de bate-papo, vídeos, fotos digitais, folhetos e mensagens em murais. Por fim, o conhecimento não estruturado ou tácito, que está na mente das pessoas e não é documentado.”