Question

Embora, principalmente no Brasil, a maioria das empresas não tenha atingido ainda a maturidade – algumas nem saíram da fase embrionária – da Garantia da Qualidade, as empresas focadas no cliente já estão em uma nova fase da Qualidade. 

 
PARDO, P. Gestão da Qualidade. Maringá: UniCesumar, 2017. 208 p.

 
Assim, considerando a Fase da Gestão Estratégica da Qualidade, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Alternativa 1:
Essa era é marcada pela abordagem sistêmica da qualidade com foco exclusivo nas demandas de proteção ao meio ambiente.

Alternativa 2:
A qualidade não pode mais ser considerada apenas sob a ótica técnica e a satisfação se relaciona ao que a concorrência oferece.

Alternativa 3:
Os fornecedores de produtos têm a última palavra baseado em controles estatísticos sobre o atendimento às necessidades dos consumidores.

Alternativa 4:
Os produtos de marcas novas apelam para o marketing digital pois raramente conseguem oferecer a mesma qualidade que produtos já conhecidos.

Alternativa 5:
Com a possibilidade de aquisição de máquinas e equipamentos modernos, as diferenças de qualidade na fabricação são cada vez mais significantes.​

Answer 1

Resposta:

Resposta correta é a alternativa (2)

° A qualidade não pode mais ser considerada apenas sob a ótica técnica e a satisfação se relaciona ao que a concorrência oferece.

Explicação:

Resposta está na página 20 do livro Gestão da Qualidade.