Question

De acordo com Müller (2003), o mapeamento de processos nos permite definir e destacar quais são as atividades-chave da empresa, bem como as medidas de desempenho que possibilitarão o estabelecimento de um sistema de controle simultâneo sobre as atividades. Com o mapeamento, é possível visualizar.......... Indique a afirmação incorreta:

A
Onde e porque os recursos da empresa são alocados,

B
Identificar as oportunidades de melhoria

C
Identificar quem é o cliente com precisão

D
Compreender como as atividades se comportam nos processos de negócio das organizações, apenas para processos correntes.

Answer 1

Resposta:

alternativa C

Explicação:

De acordo com Müller (2003), o mapeamento de processos nos permite definir e destacar quais são as atividades-chave da empresa, bem como as  medidas de desempenho que possibilitarão o estabelecimento de um sistema de  controle simultâneo sobre as atividades.

Com o mapeamento, é possível  visualizar ....

onde e porque os recursos da empresa são alocados,(A)

além de  identificar as oportunidades de melhoria (B)

e compreender como as atividades se  comportam nos processos de negócio das organizações, tanto para processos correntes (D) como para processos propostos.

Portanto a alternativa C é a única incorreta.