Question

Questão: Na empresa em que trabalha como desenvolvedor de sistemas, você está projetando as atividades de uma central de serviços, para restabelecer o serviço normal para o usuário o mais rápido possível. Assim, deverá tratar da resolução de erros técnicos, do preenchimento de requisição de serviço/respostas a dúvidas de usuários.

Analisando essa demanda, você concluiu que, existem quatro tipos de central de serviço:

a) Central de serviços externo, Central de serviços descentralizada, Central de serviços virtual, Central de serviços siga o sol.
b) Central de serviços interno, Central de serviços direcionada, Central de serviços virtual, Central de serviços siga o sol.
c) Central de serviços local, Central de serviços Operacionalizada, Central de serviços real, Central de Serviços Siga em frente.
d) Central de serviços local, Central de serviços centralizada, Central de serviços virtual, Central de serviços siga o sol.

Answer 1

Resposta:

Eu acho que a resposta correta é a letra a)

Explicação: