É muito recorrente, no meio empresarial, a discussão acerca do assunto serviço ao cliente; e ainda que seja um assunto costumeiro, não há um consenso sobre esse tema. Pelo contrário, há uma dificuldade ainda maior de compreensão quando tratado especificamente dos processos logísticos. Nesse sentido, entender o consumidor, principalmente o do varejo, é ponto de partida para as operações dos canais de distribuição.
PARDO, Paulo. Gestão de Canais de Distribuição. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.
Considerando o texto e os estudos sobre a disciplina, avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas:
I. O profissional de marketing tem a função de identificar os líderes de opinião, e então influenciá-los.
II. No que diz respeito aos fatores pessoais, o profissional já percebeu que os hábitos de consumo das pessoas não alteram-se ao longo da vida, ainda que seja por questões de ganho ou perda de peso, da idade, a chegada de novos membros na família (como filhos ou netos).
III. Sem nenhuma sombra de dúvida, o grupo de referência de maior peso e influência na vida de um indivíduo, ainda é a família, seja de que configuração for.
As afirmações I, II e III são, respectivamente:
Alternativas
Alternativa 1:
V; V; F.
Alternativa 2:
V; F; V.
Alternativa 3:
F; F; F.
Alternativa 4:
F; V; F.
Alternativa 5:
F; V; V.
Respostas
respondido por:
2
Resposta:
Explicação:
VVF
respondido por:
7
Resposta:
Explicação:
V;F:V
segundo as paginas 73 e 74 do livro
jonathanfldeabreu:
A resposta é a de numero 2 paginas 72, 73 e 74.
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