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Eficiência – a expressão das práticas produtivas correspondente ao mais elevado grau de desempenho esperado, relacionado à adequada conjugação dos meios destinados a concretizar a finalidade do negócio.
Eficácia – resposta ou conclusão satisfatória ocasionada pela tempestividade no cumprimento dos requisitos estabelecidos para o pleno atendimento a uma ou mais necessidades
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