Question

Você enviou um e-mail a um colega de trabalho solicitando determinado relatório. Ele, que acabara de saber que seria demitido, interpretou sua mensagem como uma cobrança de trabalho não realizada. Nesse caso, você concluiu que houve um ruído na comunicação. Concluiu, também, que esse ruído provavelmente ocorreu porque: o receptor estava emocionalmente abalado. a linguagem utilizada na mensagem não foi clara. o meio usado para o envio da mensagem não foi adequado. a mensagem não foi bem codificada, impedindo a decodificação correta.

Answer 1

Resposta:

o receptor estava emocionalmente abalado.

Answer 2

Resposta:

O receptor estava emocionalmente abalado.

Explicação:

Como ele acabou de saber que seria demitido, interpretou sua mensagem como uma cobrança de trabalho não realizada, algo natural a qualquer ser humano.