Question

Considere que, para conhecer melhor a opinião dos clientes sobre o atendimento de uma de suas lojas de departamentos localizada no centro de São Paulo, o gerente de marketing decidiu realizar uma pesquisa e utilizou a escala nominal´´. Essa atitude do gerente está correta? Justifique a sua resposta

Answer 1

 Na verdade não,  pois dá uma imprecisão muito grande para os resultados , seria mais adequado fazer uma pesquisa quantitativa a qual fossem avaliadas as variáveis em decorrência de uma escala finita de notas.

 Assim, dessa maneira seria mais fácil quantificar de fato a opinião dos clientes de modo a entender o quão satisfeitos os clientes estão para que então se possam tomar atitudes cabíveis diante o resultado obtido.