Um conjunto de métodos universais que qualquer empresa possa usar para alcançar resultados superiores mediante o desenvolvimento de projetos, a melhoria contínua e a garantia de que todos os produtos, serviços e processos atendem às necessidades dos clientes e das demais partes envolvidas, é o que podemos chamar de:
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Gestão voltada para a qualidade.
Explicação:
A gestão voltada para a qualidade pode ser definida como “um conjunto de métodos universais que qualquer empresa, seja uma agência, uma universidade ou um
hospital, pode usar para alcançar resultados superiores mediante o desenvolvimento de projetos, a melhoria contínua e a garantia de que todos os produtos, serviços
e processos atendem às necessidades dos clientes e das demais partes envolvidas.
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3
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GESTÃO VOLTADA PARA A QUALIDADE
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