Question

O aprimoramento do relacionamento com o cliente também passou a ser objeto de estudo dos sistemas de informação, por meio do modelo CRM ou gerenciamento do relacionamento com o cliente. Esse modelo complementa os sistemas ERP's e utiliza quais principais processos para coleta e análise das informações referentes a esse relacionamento:

I. CRM operacional.
II. CRM analítico.
III. CRM fundamental.
IV. CRM colaborativo.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. I, II e III, apenas.

b. I, III e IV, apenas.

c. I, II e IV, apenas.

d. II, III e IV, apenas.

e. II e III, apenas.

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Answer 1

Resposta: c : 1,2e 4

Explicação:

Confia no pai