Question

No bloco da gestão organizacional, há um conjunto de métodos e de ferramentas estratégicas para a melhora competitiva das organizações, das quais podemos citar: 

I. TQM (Total Quality Management).
II. BPM (Business Process Management).
III. CRM (CustomerRelationship Management).
IV. ABM (ActivitiesBasedCosts).
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:

Escolha uma:

a. I, III e IV, apenas.

b. II e IV, apenas.

c. II, III e IV, apenas.

d. I, II e IV, apenas.

e. III e IV, apenas.

​

Answer 1

Resposta:

c

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Letra D

Explicação: