O sistema da qualidade preconizado por Joseph Moses Juran dá ênfase ao controle dos custos da qualidade. Tanto o nível da qualidade do produto quanto o nível de controle da empresa devem ser escolhidos em função do diferencial entre custos e benefícios. Os níveis ótimos são os que fornecem os maiores ganhos à empresa.
TOLEDO, J. C. et al. Qualidade: gestão e métodos. 1 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014.
Considerando as contribuições de Juran para a gestão da qualidade, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I - O diagrama da trilogia de Juran, que apresenta a variável eficiência no eixo horizontal e tempo no eixo vertical, é essencial no gerenciamento da qualidade.
PORQUE
II - O gerenciamento da qualidade pode ser realizado com base no planejamento, controle e melhoria, conhecidos como trilogia de Juran.
A respeito das asserções e a relação proposta entre elas, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a asserção II é uma proposição falsa.
Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa, mas a asserção II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.
Respostas
Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, mas a asserção II é uma proposição verdadeira.
Explicação:
Está incorreto: I - O diagrama da trilogia de Juran, que apresenta a variável eficiência no eixo horizontal e tempo no eixo vertical, é essencial no gerenciamento da qualidade.
O eixo horizontal é de "TEMPO" e o eixo vertical é a "VARIÁVEL DE EFICIÊNCIA". Pág. 57
Está correto: II - O gerenciamento da qualidade pode ser realizado com base no planejamento, controle e melhoria, conhecidos como trilogia de Juran. Pág. 55
A alternativa correta é: Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, mas a asserção II é uma proposição verdadeira.
O Diagrama da trilogia de Juran é um gerenciamento desenvolvido por Joseph Juran, que é considerado o primeiro guru a aplicar a qualidade à estratégia empresarial, em vez de ligá-la meramente à estatística ou aos métodos de controle total da qualidade.
Esse diagrama é essencial para se avaliar a qualidade, ele pode ser realizado por três processos denominados de planejamento da qualidade, controle da qualidade e o melhoramento da qualidade.
Ele apresenta apresenta no eixo horizontal a variável tempo e no eixo vertical, a variável eficiência. (imagem em anexo)
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