Você, em função do tipo de produto/serviço, deve estabelecer uma estratégia de marketing para atingir seu público-alvo. É de seu conhecimento que os bens, de acordo com a durabilidade e a tangibilidade, podem ser classificados em três grupos: bens duráveis, bens não duráveis e serviços. Quanto às características dos elementos desses grupos, assinale a alternativa que apresenta o que é correto afirmar.
Respostas
Resposta:
Os serviços têm como características serem inseparáveis, variáveis e não estocáveis.
Explicação:
Resposta correta. Os serviços não podem ser tocados ou estocados, mas podem ser personalizados, ou seja, cada execução pode ser diferenciada para o cliente
Os serviços são atividades prestadas por uma empresa ou uma pessoa para outra pessoa ou empresa, com o foco de suprir alguma demanda, de modo que os serviços são inseparáveis, não estocáveis, e variáveis. O que faz um serviço ser variável é que ele pode ser ajustado para satisfazer a necessidade específica do cliente. Letra E está correta.
- Os serviços têm como características serem inseparáveis, variáveis e não estocáveis.
Os serviços são não estocáveis devido ao fato de não poderem ser armazenados, eles sã simplesmente prestados, e são inseparáveis porque não podem ser dissociados daqueles que o fornecem, sejam fornecidos por máquinas ou por pessoas.
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