Question

Questão 4 (424429)

Entende-se por
documento estabelecido por consenso por um
organismo reconhecido, que fornece, para uso
comum e repetitivo, as regras, diretrizes ou
características para as atividades e resultados.
Iniciou-se na área militar com intuito de
padronizar conjuntos e subconjuntos de armar
produzidos.
A alternativa que preenche corretamente a
lacuna é:
A. Sistema de gestão;
B. Seis sigmas;
C. TOM - Gestão da qualidade total;
D. Normas da ISO;
E. Qualidade em serviços;​

Answer 1

A resposta correta é a letra D)  Normas da ISO;

As normas ISO foram criadas com o objetivo de melhorar a qualidade de produtos e também de serviços.  

A ISO nada mais é do que uma das maiores organizações do mundo que desenvolve normas de gestão de qualidade, ela começou a funcionar, ou seja, as ISO está em operação desde o ano de 1947.

As normas, certificam que os produtos e os serviços de determinadas organizações estão preenchendo os requisitos das normas de qualidade que a mesma estabelece.

Bons estudos!