Question

no modelo operacional as pessoas eram consideradas como​

Answer 1

O RH operacional era conhecido como Departamento de Pessoal, evoluindo no decorrer dos anos para o RH estratégico, onde surgiu a necessidade dos profissionais serem tratados humanamente, não como se fosse máquinas.

O Departamento de Pessoal tinha a obrigação de cumprir burocracias práticas e organizacionais, além dos aspectos legais,  predominando a visão de que os profissionais eram capital da organização.