Question

BSC sugere que a organização seja revista a partir de perspectivas, na afirmativa: "Concentra-se em metas operacionais internas e abrange objetivos como eles se relacionam com os principais processos necessários para cumprir os objetivos do cliente". Esta perspectiva refere-se:

Answer 1

Financeira.

Na prática, o alcance das metas de vendas - que estão dentro da Perspectiva Financeira - depende da vontade do cliente em compras os produtos e serviços que são colocados no mercado.

Nessa perspectiva, é preciso que os clientes vejam o produto como algo inovador e que seja de qualidade (o que se encaixa na Perspectiva dos Clientes).

Portanto, é possível compreender que essas duas perspectivas do BSC são inter-relacionadas.

Mantenha-se firme na luta!

Answer 2

Resposta Correta: (correção através do gabarito)

À perspectiva do processo interno (correção através do gabarito)

Explicação: a resposta perspectiva financeira esta errada.