Quanto mais conhecimento sobre o comportamento dos consumidores, mais preparada estará a empresa para lidar com a concorrência e com os clientes. Kotler (1998) explica que o indivíduo, como consumidor, sofre influências. Quais são essas influências apontadas por Kotler? Escolha uma:
a. Psicológicas, sociais e tecnológicas.
b. Econômicas, psicológicas e pessoais.
c. Pessoais, econômicas e tecnológicas.
d. Psicológicas, pessoais, sociais e culturais.
e. Tecnológicas, pessoais e culturais.
Respostas
Resposta:
Explicação:
Psicologia pessoais sociais e culturais
A influências disseminadas por Kotler a respeito dos comportamentos dos consumidores, são: psicológicas, pessoais, sociais e culturais, letra D)
Alguns autores, como Philipe Kotler, costumam definir a conduta do consumidor a fatores externos e internos responsáveis por conduzir o usuário até a compra do produto ou serviço, desde que esses se encaixem nos critérios do cliente.
Segundo Kotler, o comportamento do consumidor é determinado por várias técnicas e formas de entender o processo de decisão de compra.
Em resumo, o processo de compra nasce ou do desejo ou da necessidade que o usuário possui sobre determinado produto e/ou serviço.
Fique por dentro do assunto:
Com relação ao entendimento sobre as Teorias Racionais do Comportamento do Consumidor, assinale a alternativa correta.
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