Question

O Balanced Scorecard (BSC), que surgiu na década de 90, é uma importante ferramenta para a formulação de estratégias empresariais. Seus criadores, Kaplan e Norton, defendem que as estratégias de uma organização não devem levar em consideração apenas as perspectivas financeiras e contábeis, na verdade, a empresa como um todo é importante para o sucesso do negócio.

Neste sentido, assinale a alternativa que descreve corretamente a proposta do Balanced Scorecard.
Alternativas
Alternativa 1:
A empresa deve ser analisada como um todo, sendo assim, este modelo leva em consideração a missão e a estratégia da empresa para formular medidas tangíveis com base nas seguintes perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento.

Alternativa 2:
Os clientes são sempre o foco das estratégias da empresa, sendo assim, os processos internos devem ser avaliados e quando, necessário, serem ajustados, de forma a melhor atende-los. Todo este esforço traz consequências diretas ao departamento financeiro.

Alternativa 3:
Os setores financeiro, marketing e departamento pessoal são os responsáveis pelo bom andamento da empresa, sendo assim, é importante que gerentes destes departamentos estejam bem alinhados quanto à missão e as estratégias da empresa.

Alternativa 4:
Todas as áreas de atuação da empresa, ou seja, financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento, devem ser segmentadas em atividades, de forma a facilitar o acompanhamento e avaliação de desempenho das mesmas.

Alternativa 5:
Para a empresa alcançar sucesso, ela precisa observar as seguintes perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento, sendo que a perspectiva financeira é sempre a mais importante.

Answer 1

Resposta:

alternativa 1

Alternativa 1:

A empresa deve ser analisada como um todo, sendo assim, este modelo leva em consideração a missão e a estratégia da empresa para formular medidas tangíveis com base nas seguintes perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento.

Explicação:

pagina 186-187