Question

Siqueira (2005, p. 257) afirma que serviço “é um produto intangível, que não se vê, não se cheira, não se pega, e geralmente não se experimenta antes da compra, mas que permite satisfações”. Um exemplo prático é a cirurgia plástica, que não pode ser observada pelo paciente antes que seja realizada. ​

BENEVINO, Luiz Felipe; COSTA, Joszislaine da; PEREIRA, João Messias; TOKUMOTO, Ronie Cesar. Governança em TI. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.

No que diz respeito a composição de um serviço de TI, assinale a alternativa correta que apresente seus elementos.

Alternativas
Alternativa 1:
Pessoas, processo e tecnologia.

Alternativa 2:
Pessoas, mão de obra e treinamento.

Alternativa 3:
Aquisição, implantação e manutenção.

Alternativa 4:
Mão de obra, equipamento e treinamento.

Alternativa 5:
Desenvolvimento, fornecedores e treinamento.

Answer 1

Resposta:Alternativa 1:

Pessoas, processo e tecnologia.

Explicação:

Answer 2

Alternativa 1: Pessoas, processo e tecnologia.

Pág.: 141 do livro, figura 60.