No atual contexto comercial, com menor diferenciação entre os produtos e maiores pressões advindas dos clientes e da concorrência, o trabalho de vendas torna-se cada vez mais difícil e complexo. Independentemente do tamanho e do ramo de atividade do negócio, é preciso ser mais profissional e criativo para ter a preferência dos compradores. Neste sentido, um dos aspectos importantes, principalmente nos negócios que atuam no varejo, é a atenção com a equipe de vendas e com o atendimento aos clientes.
Conforme o Sebrae, as empresas brasileiras precisam de vendedores, dotados de capacidade e perfil para conquistar e manter o cliente. O bom vendedor não deve perder o espírito empreendedor e desafiador. Portanto, planejar de forma sistêmica e permanente contribui para o sucesso das vendas e dos negócios, na medida em que permite o desenvolvimento de instrumentos para o monitoramento das metas e quotas estabelecidas. Além disso, deve-se ter a noção de que a fun
Respostas
A concorrência não é entre empresas, mas entre redes de marketing, sem do o prêmio conferido à empresa que tiver construído a melhor rede. O princípio operacional é simples: construa uma rede efetiva de relacionamentos com os principais públicos interessados e os lucros serão uma conseqüência.
Os consumidores estão em melhor situação porque suas necessidades e desejos estão sendo atendidos. Têm opção em meio a uma gama de características funcionais e alternativas.
Espero ter ajudado.
Resposta:
Olhar para a necessidade do cliente e entendê-lo é, sem sombra de dúvida, primordial para o processo de vendas. Para tanto, o bom vendedor não deve perder o espírito empreendedor e desafiador.
As fases do processo de vendas podem variar no número de passos, dependendo do modelo empregado e do autor escolhido como referência, mas, em sua grande maioria, os passos variam entre 5 e 7 etapas.
- Sobre a etapa de preparação:
Para uma boa preparação, o vendedor tem que conhecer os seguintes pontos antes de entrar em contato com o cliente: qual problema sua empresa vai solucionar para seu cliente? Conheça bem seu produto e a concorrência. Saiba responder a objeções e argumentos contrários. Qual tipo de cliente sua empresa atende?
- Sobre a etapa de fechamento:
Cuidado para não ficar forçando uma venda: em vez disso, ajude o cliente no que for preciso, mostre que você não está aí para vender, e sim para aconselhar. Não perca de vista o contato e vá sempre ajustando o deadline da resposta com a persona. Pergunte se é necessário conversar com mais alguém para tomar a decisão, se precisa esclarecer algo mais. Esteja presente, mas não seja invasivo.
Explicação: