Question

Uma venda se caracteriza por ser também uma negociação. Assim, a troca de dados, informações e benefícios para ambos os lados, implicam em ações para uma tomada de decisão baseada na redução de perdas e aumento dos ganhos.

Considerando as técnicas empregadas no processo de venda e que possibilitam meios para uma negociação eficiente, analise as afirmativas abaixo:

I. Na escuta ativa, além de ouvir de forma mais atenta aquilo que está sendo proferido pela outra parte, presta-se atenção aos sinais e gestos de modo a perceber se há o real interesse na compra.
II. No fechamento experimental o vendedor não parte para a apresentação de uma proposta fechada, mas vai experimentando alternativas, de modo a refinar e ajustar até chegar em uma alternativa que atenda aos interesses de ambos.
III. A técnica de condução ao fechamento exige autoconfiança e que o vendedor conheça as possíveis objeções do cliente, fazendo-se necessário uma condução com naturalidade.
IV. A última concessão caracteriza-se pela “carta na manga” que o vendedor dispõe, podendo ser uma condição especial, um acréscimo gratuito, etc.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
II, apenas.

Alternativa 3:
I e II, apenas.

Alternativa 4:
I, II e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

I, II, III, IV

Explicação: