A psicologia social avançou na compreensão dos processos sociais subjacentes à construção da sociedade e pode desenvolver seu trabalho em vários contextos, auxiliando no entendimento de como ocorrem os comportamentos de determinado grupo (a depressão nos idosos, homofobia contra os homossexuais) ou determinado situação de violência ou preconceito e a partir daí auxiliar na mediação dessas situações.
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Explicação: pagna 149 do livro
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Deve ser afetiva, sempre com o cuidado de não ser invasiva, respeitando as diferenças culturais de cada grupo
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