Question

Canais de distribuição reversos são os canais responsáveis por recapturar valor por meio do retorno dos bens pela cadeia que os produziram.

Como são chamados os canais pelos quais os bens têm seu retorno motivado por aspectos relativos à garantia e qualidade, comerciais ou de substituição de componentes?

Alternativas:

a)
Canais reversos de bens de pós-venda.

b)
Canais reversos de bens de pós-consumo.

c)
Canais reversos de ciclo fechado.

d)
Canais reversos de ciclo aberto.

e)
Canais reversos de ciclo misto.

Answer 1

Resposta:

letra B

Explicação:

Answer 2

O retorno motivado de produtos para a empresa é conhecido como canal reverso de bens de pós-venda (letra A).

Letra A: Canais reversos de bens de pós-venda.

Isso ocorre porque os canais reversos de bens de pós-venda têm o objetivo de controlar e agilizar as solicitações dos consumidores. Na prática, as solicitações dizem respeito à devolução de produtos para as empresas vendedoras.

Naturalmente, cada empresa precisa implementar um setor específico para o recebimento dos produtos de pós-venda. Ainda, vale destacar que os produtos de pós-venda são aqueles que foram devolvidos por questões de garantia (direito de arrependimento do consumidor), qualidade e substituição de peças.

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