Question

Gurus de gerenciamento de qualidade total definiram o conceito de maneiras diferentes, mas ainda a essência e o espírito permaneceram os mesmos: “A qualidade como "aptidão para uso"”; essa definição é de:

a.
Ishikawa

b.
Deming

c.
Crosby

d.
Juran

e.
Feigenbaum

Answer 1

Resposta:

d

Explicação:

Juran definiu a qualidade como "aptidão para uso"

Answer 2

Resposta:

d. Juran

Explicação:

Juran definiu a qualidade como “aptidão para uso”. Segundo ele, todas as

pessoas na organização devem estar envolvidas no esforço para produzir serviços ou produtos adequados ao uso.