Question

teixeira o comportamento do consumidor processo de decisão de compra.Apartir do que se representa na contextualizaçao da questao?aponte as etapas de decisoes de compras e suas ramificaçoes de acordoo com seabra

Answer 1

As etapas do Processo de Decisão de Compras são representadas por:

Necessidade - que é baseada na carência pelo consumo de um determinado produto ou serviço.

Busca de informações - como preços, formas de pagamento e características dos bens de consumo (como qualidade, durabilidade).

Análise das alternativas - análise do que os concorrentes podem oferecer (preços, descontos, condições de pagamento).

Tomada de decisão - diz respeito à decisão em comprar um produto ou serviço.

Comportamento após a compra - o consumidor pode ou não gostar da experiência com a empresa (atendimento) e qualidade do produto ou serviço.

Cuide-se bem!