Existem diferentes teorias que buscam explicar como os consumidores tomam sua decisão de compra. Mas é comum o entendimento de que o processo de decisão de compra dos consumidores passa por uma sequência de fases, em que, as ferramentas de marketing mais efetivas são diferentes para cada fase. Assinale a alternativa com a aquela que é reconhecida como a primeira fase do processo de decisão de compra.
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Explicação
A primeira fase do processo de decisão de compra é o reconhecimento do problema, onde o comprador é estimulado pelo desejo ou por uma necessidade e assim, identificando o problema do mesmo.
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