Question

1) O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta criada por Robert Kaplan e David Norton em 1992 para promover um equilíbrio nos indicadores de desempenho da implantação da estratégia. Relacione os itens e marque a alterativa que contempla conceitos do BSC. I - parte da premissa de que o conjunto de indicadores que reflete os fatores críticos do sucesso da estratégia deve mostrar uma relação de causa e efeito entre cada indicador individual. II - sua implantação é simples e não necessita de sistema da informação. III - necessário criar unidade de negócios complexas. IV - os objetivos não financeiros influenciam os resultados financeiros de longo prazo. Alternativas: os itens II e III apresentam conceitos do BSC apenas o item I apresenta conceitos relevantes do BSC apenas o item IV apresenta conceitos relevantes do BSC apenas o item II apresenta conceitos do BSC os itens I e IV apresentam conceitos do BSC

Answer 1

A resposta correta é a alternativa V)  os itens I e IV apresentam conceitos do BSC ,

O Balanced Scorecard ou BSC nada mais são do que indicadores balanceados de desempenho, isso é uma metodologia de medição e de gestão de desempenho que é foi desenvolvida no ano de 1992 por alguns professores da universidade de Harvard Business School.

Esse sistema se baseia normalmente em métodos consagrados que podem utilizar a TI e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando assim a gerência de serviços.

Bons estudos!