De acordo com (LOBO e SILVA, 2014, p. 38) "Estratificar é agrupar elementos com as mesmas características, ou seja, itens iguais ou muito semelhantes, tendo causas e soluções comuns". Sobre a estratificação, leia as afirmativas a seguir. (Fonte: LOBO, R. N.; SILVA, D. L. da. Gestão da qualidade: diretrizes, ferramentas, métodos e normatização. São Paulo: Érica, 2014). I. A estratificação consiste em tomar um conjunto de dados e dividi-los em grupos significativos. II. A estratificação significa um desdobramento de dados, a partir de um levantamento ocorrido, em categorias, grupos. III. A estratificação é considerada um formulário ou planilha para registro de dados customizado de acordo com seu uso, que permite a coleta e organização de dados. IV. Na estratificação temos quatro variáveis que a compõe: pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. É correto o que se afirma em:
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16
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RESPOSTA: I, II
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9
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1 e 2
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