No processo de desenvolvimento do planejamento estratégico, surgem imprevistos diversos, sejam eles provocadas pelo cenário econômico ou até mesmo por uma falta de acompanhamento dentro da organização em relação ao desempenho de seus funcionários. A papelaria Risque Rabisque é uma empresa respeitável, com marca no mercado, devido ao serviço prestado e aos materiais oferecidos, que são excelente qualidade e vendidos a preço justo. Entretanto, nos últimos três meses, é perceptível o declínio na margem de venda, além do descuido na apresentação dos funcionários aos clientes. Dessa forma, seus proprietários perceberam a necessidade de investigar os motivos responsáveis por esses diagnósticos, a fim de elencar os problemas quanto à necessidade de resolução imediata. Para isso, contrataram você como consultor. Qual ferramenta de análise você utilizaria, de imediato, para solucionar esses problemas? Justifique sua resposta.
Respostas
Você poderia indicar a seguinte ferramenta: Análise SWOT (ou FOFA).
Porque essa ferramenta ajuda a empresa a identificar Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças que podem afetar o empreendimento.
Nessa direção, temos:
Forças (F) - estão presentes no ambiente interno. Pode ser representada pela qualidade da mão-de-obra.
Fraquezas (F) - também estão presentes no ambiente interno. Pode ser representada pela desatualização tecnológica da organização.
Oportunidades (O) - fazem parte do ambiente externo. Basicamente, representa um conjunto de fatores do ambiente externo que pode ser bom para a organização, como tendências ou novos comportamentos dos consumidores;
Ameaças (A) - também fazem parte do ambiente externo. Na prática, podem ser representadas por: mudanças no Mercado de Câmbio e alterações na legislação.
Cuide-se bem!
Resposta:
MATRIZ GUT
Explicação:
De imediato, iria desmembrar todos os problemas apresentados, separando-os e categorizando-os, utilizando a Matriz GUT, calculando, através dos níveis, cada situação que ajudará nas ações a serem atacadas, verificando níveis de urgência, prioridade e tendência em crescer rapidamente, a fim de buscar a melhor solução, otimizando tempo, recursos e conseguindo maior assertividade para cada problema destacado, obtendo, assim, maior efetividade nas ações desempenhadas internamente.