Question

Durante cinco anos, Roberta Silveira foi cliente habitual da empresa em que você trabalha, realizando compras mensalmente. Em um determinado mês ela deixou de comprar e nunca mais realizou novas compras na empresa. Como você é o responsável pelo acompanhamento e análise do nível de vendas, percebeu que a empresa em que Roberta atua como compradora deixou de comprar com vocês. Ao fazer contato com ela para entender o que aconteceu, você descobre que houve falha no atendimento de um pedido muito urgente e que, por esse motivo, ela deixou de comprar na organização. O que você faria para recuperar Roberta como cliente?

Answer 1

Resposta:

Conversaria com ela para entender o que havia acontecido e solicitaria uma nova chance para que nossa empresa continuasse trabalhando com ela.