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1. Identificar os públicos de interesse
2. Determinar os objetivos da comunicação
3. Desenvolver a mensagem
4. Selecionar os canais de comunicação
5. Definir o orçamento total da comunicação.
(6) Decidir sobre o composto da comunicação
(7) Mensurar e avaliar os resultados;
(8) Administrar e coordenar todas as ações integradas do Plano de Comunicação.
acho que são essas... mais dá uma pesquisada antes só para ter certeza...
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