LEIA O TEXTO SEGUINTE: "Compromisso com a excelência do cliente Se você está fornecendo produtos ou serviços, seus clientes devem sempre estar na frente das decisões e da prestação de serviços. A excelência do cliente envolve responder a consultas rapidamente, oferecendo o máximo de informações possível e fornecendo produtos ou serviços que os clientes valorizam. Exemplos incluem: Resolução rápida e eficaz de problemas e reclamações de clientes Adotar processos para rastrear a satisfação do cliente
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a excelência do cliente envolve responder a consultas rapidamente oferecendo o máximo de informação possível e fornecendo produtos ou serviços que os clientes valorizam
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10
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l ll lll correta
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