Question

Questão: Na empresa em que você atua, sua equipe de desenvolvimento de sistemas está trabalhando na fase de transição de serviço, composta de um conjunto de processos e atividades para a transição de serviços no ciclo de vida. Assim, é importante entender os objetivos dessa fase.

Indique os termos que completam, corretamente, os objetivos para a transição de serviços no ciclo de vida:

Termos1. Impactos
2. Mudança
3. Recursos
4. Transição

Definições- Planejar e gerenciar os __________ para estabelecer um novo serviço ou fazer uma alteração em um serviço com sucesso.
- Assegurar que haja o mínimo de __________ nos serviços em produção quando uma mudança ou um novo serviço for implantado.
- Aumentar a satisfação de clientes, usuários e equipe de suporte, com práticas de ____ de novos serviços ou serviços alterados.
- Fornecer um plano compreensivo e claro para que os projetos de __________ estejam alinhados com os planos de transição de serviço.

Answer 1

Resposta:

Eu acho que é: Recursos, Impactos, Mudança e Transição.

3,1,2,4