Question

A gestão dos processos de distribuição e transportespode ser aferida por intermédio do uso de indicadores dedesempenho calculados para essa finalidade. Considerandoesse contexto, avalie as afirmações abaixo acerca deconceitos de indicadores usados para mensurar a qualidadedo processo de transporte.I. Pedido perfeito – mensura o percentual depedidos entregues no prazo negociado com ocliente, completo, sem avarias e sem problemasna documentação fiscal.II. Percentual de entregas (ou coletas) realizadas noprazo – mensura o percentual de entregas (oucoletas) realizadas dentro do prazo combinadocom o cliente.III. Custo com não-conformidades em transportes –mensura a participação de custos decorrentes denão conformidades no processo de planejamento,gestão e operação de transportes, tais como:devoluções, re-entregas, multas por atraso ementregas, indenizações de avarias, gastos comfrete aéreo não previsto.IV. Índice de atendimento do pedido – mensurao percentual de pedidos atendidos em suatotalidade, na quantidade e na diversidade deitens, na primeira remessa ao cliente.São corretos os conceitos apresentados nas proposiçõesA I e III, apenas.B I e IV, apenas.C II e III, apenas.D II e IV, apenas.E I, II, III e IV

#ENADE

Answer 1

Podemos afirmar então que a alternativa correta é a letra E) I, II, III e IV, apenas.

Vamos aos dados/resoluções:

É de conhecimento público que para a alternativa número I, veremos que é verdadeira e isso se dá pois a mesma mede o percentual de pedidos entregues dentro do prazo e sem avarias específicas.

Para o número II, também veremos que é verdadeira pois já que é a média de entregas realizadas no prazo / entregas totais.

Para o número III, constataremos que é verdadeira porque é a média que mede custos não mensurados.

Finalizando então com o número IV, se encontra verdadeira também pois esse índice em específico mensura pedidos entregues totalmente.

espero ter ajudado nos estudos, bom dia :)