Question

O salão de beleza Sempre Linda existe desde 1998.A proprietária, Marta Miranda, afirma que as atividadesvêm-se desenvolvendo de forma acentuada. Essa evolução,segundo ela, é decorrência de mudança nas necessidadesdas pessoas, que se mostram cada vez mais preocupadasem estar sempre bem arrumadas e saudáveis. O aumentoda renda e a disponibilidade para gastos, consideradosantes não essenciais, explicam essa nova situação. Cientedesse novo cenário, a proprietária acredita ser necessáriodiferenciar-se da concorrência, agregando novos serviçosàs atividades atuais. Para isso, contratou uma consultoriaespecializada que fez as seguintes sugestões.I. Tornar disponível um estacionamento.II. Utilizar produtos químicos de maior qualidade.III. Treinar funcionários para desenvolver melhorsuas atividades.IV. Oferecer um computador com software parasimulação de penteados e maquiagem.Para a situação acima, em relação ao conceito de níveisde produto, considera-se produto ampliado apenas odescrito emA I.B II.C I e IV.D II e III.E III e IV

#ENADE

Answer 1

A alternativa C) é a correta.

A consultoria focou em tornar o ambiente mais acessível, com a disponibilização de um estacionamento, e também formas de auxiliar as clientes a decidirem como querem o serviço, com um sistema de simulação de cortes de cabelo.

O salão de beleza Sempre Linda já possui profissionais muito bem qualificadas e capazes de desempenhar as suas atividades, além de usar produtos de otina qualidade.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta: c) I e IV

Explicação: I - Deve-se dar condições de estadia durante processo, que em grande parte das vezes é temporário.

                   II - Dar uma prévia de todo o processo, para que estabelecer os passos que viram, criando assim uma maior confiança por ambas as parte.

Corrigido no DMN.