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A interação ocorre por meio da Internet e uso das ferramentas da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). Isso significa que as pessoas e empresas usam computadores, notebooks e smartphones para se comunicar e compartilhar informações com os públicos de interesse.
As possíveis formas de interação são representadas por:
redes sociais online - seja na comunicação pessoal (um para um) ou em grupo.
sites - por meio dos chats.
aplicativos funcionais - como os dos bancos digitais, que também possuem chats.
aplicativos de mensagens instantâneas.
telefonia convencional (sac, ouvidoria e televendas).
Sucesso em sua jornada!
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